রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

7h557-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই পৃষ্ঠার সব নীতি আপনার স্থানীয় আইন ও বাংলাদেশের বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হয়।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিযোগাযোগের অধিকারতথ্য সংশোধনের সুযোগ
7h557 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিনই আপনার পাশে আছে। bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে কোনো বিরোধ হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান — আমরা দ্রুত খতিয়ে দেখব।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট থেকেও দেওয়া যায়।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করি। লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও বড় লেনদেনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কুকি শুধু সাইটের কার্যকারিতা ও লগইন সেশন বজায় রাখতে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনী প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash বা Nagad তথ্য কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের কুকি শুধু সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য — মার্কেটিং ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে যায়।

তথ্য সংশোধন

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ঠিকানায় ভুল থাকলে সহায়তা দলকে জানান — আমরা যাচাই করে ঠিক করে দেব।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, আমাদের শর্তাবলি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হয়। বাংলাদেশে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে দেশীয় বিধিমালা কার্যকর থাকবে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash বা Nagad-এর লেনদেন তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কাউকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আইনি ধারণকাল শেষে তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

যায়। মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করুন। তবে লগইন সেশন ও কিছু কার্যকারিতা তখন সীমিত হতে পারে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাব। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সম্মতির অনুরোধও আসতে পারে।

Rocket-সহ সব মোবাইল ওয়ালেটের লেনদেন একই তথ্য সুরক্ষা নীতির আওতায় পড়ে। আলাদা কোনো শর্ত নেই — সব পেমেন্ট পদ্ধতিতে একই নিরাপত্তা প্রযোজ্য।